Como te lo hemos mencionado anteriormente la escucha activa será esencial para iniciar un proceso comunicativo que se enfoque en el respeto por el otro y sus necesidades.
Recordemos entonces:
Empleando la escucha activa lograrás que el servicio que entregues sea coherente con nuestras virtudes, propósito superior y todos aquellos factores que hacen que la experiencia de un paciente sea la mejor… Recuerda además tener coherencia en tu comunicación no verbal siguiendo estos pequeños detalles que hacen la diferencia:
Recuerda que la empatía es trabajar de manera diaria pensando en lo que puede estar viviendo la persona que pide tu ayuda, hay mucho sufrimiento detrás del teléfono, pues tener a una persona en casa pasando por complicaciones en su estado de salud y muchos cambios que afectan la armonía del hogar puede tan solo estar buscando, ser escuchada. Por eso tu cordialidad y atención será lo mínimo que puedes dar. Veamos este mensaje para recordar qué es empatía:
