¿Qué es un CRM?
Bajo sus siglas en inglés, customer relationship management, lo que significa en español, la gestión del relacionamiento del cliente, en nuestro caso puntual sería, reconocer cada una de las instancias de atención por las que ha pasado el paciente y las que pasará en el futuro próximo.
¿Cuál es la función específica?
Este CRM es una herramienta funcional creada como el complemento perfecto de Forja Si, que nos permite leer y gestionar de manera fácil y rápida el historial del paciente, aloja allí mismo un historial de contactos, lo que significa que necesita de tu gestión para que entre todos podamos reconocer qué sucede con el paciente y cuántas veces busca nuestra ayuda. De esta manera también podremos reconocer y medir qué tan efectivos somos y así mismo no dejaremos pasar por alto ningún detalle de su atención.
Ten en cuenta que al ser un desarrollo creado en casa podremos hacerlo crecer, por eso si haces parte de los equipos que gestionan solicitudes del paciente como: enfermería, terapias, agendamiento, autorizaciones y experiencia del cliente, deberás hacer uso continuo de la herramienta para así mismo poder aportar en un futuro ideas para obtener una mejor plataforma de gestión de usuarios.
